Política de privacidade

Quem somos

A W18K Inc. ("W18k", "18k Miami", "nós") é fornecedora atacadista de joias em ouro 18k para joalherias, com escritório em Marlborough, Massachusetts, e showroom no Seybold Building, Miami, Flórida. Esta política cobre www.w18k.com, www.18kmiami.com, os nossos portais de atacado e de consumidor e o uso que fazemos das páginas comerciais que temos no Google Business Profile, LinkedIn, Instagram e Facebook.

Dúvidas ou pedidos sobre os seus dados: gold@w18k.com · (508) 808-4995 · 257 Simarano Drive, Suite 107 F, Marlborough, MA 01752.

O que coletamos

• O que você nos informa. Nome, empresa, telefone, número de WhatsApp, e-mail e endereço quando você pede uma conta de atacado, agenda uma visita, manda uma mensagem, faz um pedido ou pede um orçamento. O pedido de conta de atacado também pode pedir o seu certificado de revenda ou número fiscal, que a lei nos obriga a guardar.
• Pedidos e pagamentos. O que você comprou, faturas, extratos e situação dos pagamentos. Os dados de cartão e de banco são digitados diretamente nos nossos processadores de pagamento (Authorize.Net, Plaid, Stripe); nunca guardamos o número completo do cartão.
• Mensagens. E-mails, conversas de WhatsApp e mensagens de formulário trocadas com a nossa equipe, para darmos seguimento ao seu pedido.
• Uso do site. Páginas visitadas e informações básicas do aparelho, pelo Google Analytics e pela nossa ferramenta de e-mail (Mailchimp), usadas para entender como os sites são usados. Nenhum site de consumidor de um lojista que atendemos leva a nossa medição.
• Registro de visitas. O endereço IP da conexão cada vez que você abre uma página dos nossos sites, inclusive quando escaneia um QR code da nossa correspondência impressa. Usamos para contar visitas e respostas às nossas campanhas e para proteger os sites; fica guardado por 90 dias (24 meses para contas com login), é lido só pelo nosso próprio sistema e nunca é vendido.

Cookies

Os nossos sites também gravam cookies próprios para a nossa medição: um identificador anônimo de visitante, a primeira página que você abriu e como chegou (busca, link, WhatsApp, e-mail ou anúncio). Eles não guardam nome, e-mail, telefone nem endereço IP, são lidos só pelo nosso próprio sistema e expiram em 90 dias; o cookie de sessão expira depois de 30 minutos sem uso. Não os usamos para seguir você em outros sites.

As nossas páginas no Google, LinkedIn, Instagram e Facebook

Ligamos as nossas próprias páginas comerciais ao nosso sistema interno para que a equipe possa publicar posts e fotos nessas páginas e ler as informações públicas, as estatísticas e os comentários das nossas próprias páginas. Não coletamos dados pessoais de usuários das plataformas além do que cada plataforma nos mostra das nossas próprias páginas, não os usamos para montar perfis de pessoas e nunca os vendemos. Os tokens de acesso ficam criptografados no nosso servidor e podem ser revogados a qualquer momento na plataforma. Se você interagiu com as nossas páginas e quer que apaguemos o que guardamos por isso, escreva para gold@w18k.com.

Como usamos as suas informações

• Para responder você, agendar a sua visita, abrir a sua conta, atender pedidos e emitir faturas.
• Para mandar atualizações de pedidos e, se você é cliente de atacado ou pediu, novidades sobre chegadas e preços. Todo e-mail de marketing tem link para descadastrar; as mensagens de WhatsApp param quando você pede.
• Para manter os nossos registros, cumprir obrigações fiscais e antifraude e proteger o nosso negócio.

Com quem compartilhamos

Só com prestadores de serviço que nos ajudam a operar: processadores de pagamento, transportadoras, provedores de e-mail e de mensagens, hospedagem e as plataformas citadas acima, cada um obrigado a usar os dados só para o nosso serviço. Também compartilhamos dados quando a lei exige. Não vendemos informações pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os registros de conta, pedidos e faturas ficam guardados enquanto você for cliente e pelo prazo que a lei fiscal exige depois disso. Mensagens e pedidos de agendamento ficam enquanto forem úteis para atender você. Os dados de medição ficam agregados.

As suas escolhas e direitos

• Acesso, correção, exclusão. Escreva para gold@w18k.com a partir do e-mail do cadastro. Respondemos em até 30 dias e apagamos o que a lei não nos obriga a guardar.
• Marketing. Descadastre-se em qualquer e-mail ou peça pelo WhatsApp para pararmos.
• Cookies. Os nossos sites usam só os cookies necessários para funcionar e a medição citada acima; você pode bloqueá-los no seu navegador.

Segurança

Os dados trafegam por HTTPS e ficam em servidores com acesso restrito. Os dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores.

Menores

Os nossos sites e serviços são para adultos e empresas. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.

Alterações

Quando esta política mudar, a nova versão é publicada aqui com a nova data de vigência.